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दिल्ली। सरकार ने ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए नए नियम अधिसूचित किए हैं। इसमें अन्य चीजों के अलावा, 'मूल देश' का नामकरण भी शामिल है। नियमों का पालन नहीं करना दंडनीय अपराध है। उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 को गुरुवार को अधिसूचित किया गया। नया नियम भारत में या विदेशों में पंजीकृत भारतीय ग्राहकों को सामान या सेवाएं बेचने वाले सभी इलेक्ट्रॉनिक खुदरा विक्रेताओं पर लागू होगा, नए नियमों के अनुसार, माल और सेवाओं की कुल लागत का पूरा विवरण, अन्य शुल्कों के साथ, ई-कॉमर्स कंपनियों को बेचने के लिए। क्या होगा। साथ ही, उन्हें यह बताना होगा कि ऑब्जेक्ट की एक्सपायरी डेट कब है यानी इसकी 'एक्सपायरी' तारीख क्या है।
इसके अलावा, किस देश में वस्तुओं और सेवाओं की उत्पत्ति हुई, इसे भी प्रमुखता से जानकारी देनी होगी ताकि ग्राहक उसी या सेवाओं को खरीदने से पहले पूरी जानकारी के साथ निर्णय ले सके। नियमों के तहत, ई-कॉमर्स कंपनियों को माल की खरीद के बारे में निर्णय लेने के लिए ग्राहकों को रिटर्न, रिफंड, माल के प्रतिस्थापन, वारंटी और गारंटी, आपूर्ति और अन्य जानकारी प्रदान करनी पड़ सकती है।
ई-कॉमर्स कंपनियों के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री की पेशकश करने वाले विक्रेताओं को यह जानकारी ई-कॉमर्स कंपनी को प्रदान करनी चाहिए ताकि इसे अपनी वेबसाइट पर प्रमुखता से प्रदर्शित किया जा सके। ई-कॉमर्स कंपनियों को अपने प्लेटफार्म पर दी जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं के साथ गलत लाभ कमाने और ग्राहकों के साथ भेदभाव करने या ग्राहकों को मनमाने ढंग से वर्गीकृत करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।
इसके अलावा, ई-कॉमर्स कंपनियों को भुगतान के उपलब्ध तरीकों और उसकी सुरक्षा के बारे में पूरी जानकारी देनी होगी। नए कानून के तहत, ई-कॉमर्स कंपनियों को विक्रेता के बारे में जानकारी, ग्राहक के लिए उसका पता, संपर्क नंबर और विक्रेता के बारे में जानकारी सहित विक्रेता के बारे में जानकारी प्रदान करनी होगी। उन्हें किसी भी शिकायत के लिए एक टिकट नंबर भी देना होगा, जिसके माध्यम से ग्राहक अपनी शिकायत की स्थिति का पता लगा सकते हैं। नियमों का उल्लंघन करने पर उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत दंडात्मक कार्रवाई की जाएगी।
